FAQ

FAQ

P: Czy zapewniasz bezpłatną wysyłkę?
Odp .: Tak, produkty zakupione w naszych sklepach są bezpłatną wysyłką.

P: Potrzebuję mojego zamówienia, aby dotarł tak szybko, jak to możliwe. Czy oferujesz szybkie opcje wysyłki?
Odp .: Tak, oczywiście. Przed zamówieniem wystarczy skontaktować się z naszym działem obsługi klienta, zwiększyć koszty transportu i cieszyć się szybkimi usługami wysyłkowymi.

P: Ile czasu zajmuje dotarcie mojego zamówienia?
Odp .: To zależy od wybranego miejsca dostawy. Naszym celem jest szybkie wysłanie produktu do Ciebie. W normalnych okolicznościach wydamy towar w ciągu 2 dni od momentu zapłaty za zamówienie. W standardowym transporcie miejsce docelowe można osiągnąć w ciągu około 5-12 dni roboczych. W przypadku szybkiego transportu miejsce docelowe dotrze w ciągu 5-7 dni roboczych. Opóźnienia spowodowane procesem transportu są pod naszą kontrolą.

P: W jaki sposób zostanie dostarczone moje zamówienie?
Odp .: Większość naszych zamówień jest wysyłana za pośrednictwem tych przewoźników: UPS, FedEx, DHL, Epack i Hongkong Post.

P: Podałem zły adres. Co powinienem zrobić?
Odp .: Większość zamówień zostanie wysłana w ciągu 2 dni. Jeśli popełnisz błąd, natychmiast poinformuj nas o tym wysyłając e-mail do naszego zespołu obsługi klienta. Zmodyfikujemy adres wysyłki dla Ciebie.
Jeśli Twoje zamówienie zostało wydane, nie możesz go zmienić. Będziemy jednak ciężko pracować, aby znaleźć rozwiązanie.

P: Nie mogę zrealizować zamówienia i potrzebuję twojej pomocy!
Odp .: W przypadku pytań związanych z realizacją zamówienia wyślij nam e-mail, a my skontaktujemy się z Tobą tak szybko, jak to możliwe. Nasze godziny pracy są od 9:00 do 17:30, od poniedziałku do soboty.

P: Czy moje zamówienie zostało przyjęte?
Odp .: W ciągu kilku minut po pomyślnym złożeniu zamówienia otrzymasz od nas wiadomość e-mail z potwierdzeniem.
Jeśli nie otrzymasz e-maila potwierdzającego, być może podałeś zły adres e-mail w zamówieniu lub e-mail mógł trafić do folderu spamu.
Możesz sprawdzić swoje zamówienie w każdej chwili, logując się na moje konto.

P: Jak mogę śledzić moje zamówienie?
Odp .: Zamówienia zakupione w naszym sklepie będą zawierać numer śledzenia i link śledzenia. Użyj tego linku, aby zobaczyć, gdzie aktualnie znajduje się Twój pakiet.
Lub zobacz lokalizację paczki przez szczegóły zamówienia na moim koncie.

P: Jakie metody płatności są akceptowane?
Odp .: Akceptujemy metody płatności, takie jak PayPal, karta kredytowa (Visa, Master Card) i Western Union.

P: Czy moje dane osobowe i szczegóły płatności są bezpieczne na twojej stronie?
Odp .: Aby zapewnić bezpieczeństwo i wydajność zakupów, używamy technologii Secure Sockets Layer (SSL). Spowoduje to szyfrowanie i ochronę danych przesyłanych do nas przez Internet. Po włączeniu S SL możesz zobaczyć kłódkę u góry przeglądarki. Aby dowiedzieć się więcej o rejestracji certyfikatów SSL, możesz kliknąć kłódkę. Oznacza to, że jesteś w trybie awaryjnym.